Socioeconomic Impact Report 2023
Lidl Ελλάς
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ευρύτερης επίδρασής της στην εθνική οικονομία και στις θέσεις εργασίας, η εταιρεία θέλησε να προσμετρήσει την άμεση και έμμεση συνεισφορά της με την κατάρτιση μελέτης, η οποία καλύπτει την περίοδο Μαρτίου 2023 – Φεβρουαρίου 2024. Πρόκειται για την 9η έκδοση μελέτης κοινωνικο-οικονομικής επίδρασης της Lidl Ελλάς στη χώρα.
Σκοπός της είναι να προσδιορίσει και να αξιολογήσει τις επιδράσεις που δημιουργούνται από τη λειτουργία της εταιρείας στην Ελλάδα, για την οικονομία και την κοινωνία της χώρας. Στο πλαίσιο της μελέτης χρησιμοποιείται ως σημείο αναφοράς της λογοδοσίας και στρατηγικής της τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών.
Συνεργασία της Lidl Ελλάς με τοπικούς παραγωγούς φρούτων και λαχανικών
LIDL HELLAS
Στη Lidl Ελλάς, πιστεύουμε ότι η επιτυχία βασίζεται στα προϊόντα που προσφέρουμε και στις σχέσεις εμπιστοσύνης με τους τοπικούς παραγωγούς. Έχουμε δημιουργήσει ένα από τα πιο ισχυρά δίκτυα παραγωγών φρούτων και λαχανικών στην Ελλάδα, με καθημερινές παραδόσεις και αυστηρές προδιαγραφές ποιότητας. Έτσι, εξασφαλίζουμε φρεσκάδα και άριστη τιμή για τον καταναλωτή. Παράλληλα, στηρίζουμε πάνω από 1000 Έλληνες παραγωγούς, ενισχύουμε τη βιώσιμη γεωργία, προωθούμε τις εξαγωγές και συμβάλλουμε στους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης, ενδυναμώνοντας την ελληνική οικονομία.
Τεχνολογία & “Μοναδική Επιβράβευση” για την αντιμετώπιση πληθωριστικών τάσεων
Γαλαξίας 5αε – DEVA Group
Η ΠΕΝΤΕ Α.Ε Γαλαξίας αντιμετωπίζει τις πληθωριστικές τάσεις με το καινοτόμο πρόγραμμα “Μοναδική Επιβράβευση”. Προσφέροντας προσωποποιημένες εκπτώσεις και πόντους, βοηθά τους πελάτες να εξοικονομήσουν χρήματα στις καθημερινές τους αγορές, ενισχύοντας την αφοσίωσή τους και βελτιώνοντας την αγοραστική τους εμπειρία.
Self-Checkout – Ταμεία αυτοεξυπηρέτησης
Lidl Hellas
Στη Lidl Ελλάς, η καινοτομία δεν είναι απλώς μια στρατηγική, είναι μία δέσμευση. Με σταθερό προσανατολισμό στη βελτίωση της καθημερινότητας των πελατών, συνεχίζουμε να πρωτοπορούμε, επενδύοντας σε σύγχρονες λύσεις που αναδιαμορφώνουν την εμπειρία αγορών. Ανάμεσα σε αυτές, ξεχωρίζει η δυναμική υιοθέτηση των Self-Checkout ταμείων – που προσφέρουν ταχύτητα, ευκολία και ελευθερία στον πελάτη. Σκοπός του έργου είναι ο πελάτης που επισκέπτεται τα καταστήματά μας να έχει τη δυνατότητα ανάλογα με το μέγεθος του καλαθιού του, τον τρόπο πληρωμής και το διαθέσιμο χρόνο για την ολοκλήρωση των αγορών του να λάβει την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση ολοκληρώνοντας τις αγορές του.
Δυναμική ανάπτυξη του δικτύου Franchise My market Local
My market Local
Το My market Local, το δυναμικά αναπτυσσόμενο δίκτυο franchise της METRO AEBE με περισσότερα από 50 καταστήματα σε μόλις 2,5 χρόνια, επαναπροσδιορίζει την αγορά λιανικής στην Ελλάδα. Συνδυάζοντας την ισχύ της METRO με την τοπική ευελιξία, προσφέρει απαράμιλλη ποιότητα και μια σύγχρονη εμπειρία γειτονιάς, διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα με διευρυμένο ωράριο. Η επιτυχία του στηρίζεται στην ολοκληρωμένη υποστήριξη 360° των συνεργατών του, τις καινοτόμες πρακτικές του και τις αξίες που διέπουν τον Όμιλο της METRO. Έτσι, το My market Local δημιουργεί μοναδικές ευκαιρίες για επιτυχημένη επιχειρηματικότητα, ανταποκρινόμενο πλήρως στις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή.
Η χρήση της τεχνολογίας συγκριτικό πλεονέκτημα στη δημιουργία πιστών πελατών
Lidl Ελλάς
Μέσα σε ένα πλαίσιο τεχνολογικής καινοτομίας, τον Σεπτέμβριο του 2020 η Lidl Ελλάς λάνσαρε το πρόγραμμα πιστότητας Lidl Plus. Ένα πρωτοποριακό, για την αγορά του food retail, πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών το οποίο διαφέρει σε σχέση με άλλα προγράμματα πιστότητας επειδή σχεδιάστηκε για τους πελάτες της Lidl Ελλάς, τις ανάγκες τους και τις αγοραστικές τους συνήθειες.
Σε μηνιαίο επίπεδο πραγματοποιούνται περισσότερες από 8.000.000 επισκέψεις στην εφαρμογή Lidl Plus. Οι επισκέψεις αυτές είναι απόρροια των στοχευμένων και προσωποποιημένων ενεργειών «αφύπνισης» και ενεργοποίησης του κάθε χρήστη Lidl Plus, οι οποίες γίνονται από το τμήμα CRM της Lidl Ελλάς.
Καινοτομία και Εμπιστοσύνη στην Ποιότητα της METRO
METRO AEBE
Η METRO εφαρμόζει μια καινοτόμο στρατηγική διαχείρισης ποιότητας, συνδυάζοντας ψηφιακά εργαλεία, επιστημονικές μεθόδους και βιώσιμες πρακτικές. Μέσω της ιχνηλασιμότητας με QR codes, της premium κατηγοριοποίησης προϊόντων και της γενετικής ταυτοποίησης, διασφαλίζει τη διαφάνεια και την αξιοπιστία για τον καταναλωτή. Η «Ηλεκτρονική Βιβλιοθήκη Ποιότητας» και οι real-time έλεγχοι με tablets ενίσχυσαν την ταχύτητα, την τεκμηρίωση και την ακρίβεια των διαδικασιών. Οι πρωτοβουλίες αυτές βελτιώνουν την αγοραστική εμπειρία, ενδυναμώνουν τη συνεργασία με τους προμηθευτές και καθιστούν τη METRO πρότυπο ποιότητας στην ελληνική αγορά.
Υπηρεσία Speedy: η λύση στην ταχεία παράδοση από τα My market
My market
Τα My market επενδύοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό με στόχο τη βέλτιστη αγοραστική εμπειρία, δημιούργησε την καινοτόμο υπηρεσία Speedy, φέρνοντας τις παραγγελίες των πελατών σε λιγότερο από μία ώρα στην πόρτα τους, χωρίς ελάχιστο ύψος αγορών και με σταθερή χρέωση. Με πλήρη πρόσβαση στο κωδικολόγιο και στις προσφορές, προσθήκη προτιμήσεων και live tracking, η Speedy ανταποκρίνεται στις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή. Η επιτυχία της βασίζεται στην εξειδικευμένη ομάδα pickers, στον προηγμένο αλγόριθμο διανομής και τις συνεργασίες με τοπικούς προμηθευτές για την διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων, προσφέροντας υψηλή αξία στους πελάτες και ενισχύοντας τη θέση των My market στην αγορά.
Οι δράσεις και το πλάνο της METRO προς την ενεργειακή ουδετερότητα έως το 2027
METRO AEBE
Η METRO εστιάζει στη βιώσιμη ανάπτυξη και την ενεργειακή αποδοτικότητα, υιοθετώντας διεθνή πρότυπα όπως το ISO 50001:2018 και το ISO 14064-1. Μέσω δράσεων που έχει πραγματοποιήσει την τελευταία δεκαετία σε αναβαθμίσεις φωτισμού, ψυκτικών εγκαταστάσεων, κλιματισμού, βιοκλιματικό σχεδιασμό κτιρίων, εγκατάσταση αυτοματισμών και μετρητών ενέργειας καθώς και φωτοβολταϊκών έχει μειώσει την κατανάλωση ενέργειας συνολικά κατά 16%, εξοικονομώντας 221,49 GWh (22,149GWh/έτος), που αντιστοιχούν σε 148.808 τόνους CO₂. Στόχος της METRO η ενεργειακή ουδετερότητα έως το 2027 μέσω αναβαθμίσεων του εξοπλισμού και επενδύσεων σε ΑΠΕ σε συνεργασία με τη θυγατρική της, Metro Energy.
masoutis.gr – Ένα ολόκληρο supermarket στο χέρι σου | eshop campaign
Διαμαντής Μασούτης Α.Ε.
Η Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. με την καμπάνια «masoutis.gr – Ένα ολόκληρο supermarket στο χέρι σου» ανέδειξε το ανανεωμένο masoutis.gr ως μία σύγχρονη, προσωποποιημένη και εύχρηστη πλατφόρμα ηλεκτρονικών αγορών. Με καινοτόμες λειτουργίες όπως το Quick Basket, πολλαπλά κανάλια εξυπηρέτησης, προσωποποιημένες προσφορές και ευέλικτους τρόπους πληρωμής, η εμπειρία του καταναλωτή μεταμορφώθηκε, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της εταιρείας για συνεχή ψηφιακή εξέλιξη και προσήλωση στην εξυπηρέτηση.