Lidl Hellas & SIA OE

Το έργο «Νext Level Ταμειακή Διαδικασία» θέτει τον πελάτη στο επίκεντρο, ανοικοδομώντας μία πρότυπη ταμειακή διαδικασία, καθώς και τεχνικές παραγωγικής εργασίας. Συγκεκριμένα, βασικοί πυλώνες προσέγγισης του έργου είναι η δημιουργία μίας αναλυτικής παρουσίασης των «Βημάτων της Πρότυπης Ταμειακής Διαδικασίας», η παραγωγή πέντε εκπαιδευτικών βίντεο Best Practices καθώς επίσης και η επανεκπαίδευση του προσωπικού. Τα αποτελέσματα αποδεικνύουν την θετική εξέλιξη των δεικτών και την αύξηση της ικανοποίησης του τελικού αποδέκτη, δηλαδή του πελάτη.